📋 قبول الشروط
باستخدام خدمات سطحة جدة، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنتم لا توافقون على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدمات سطحة جدة.
هذه الشروط تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينكم وبين شركتنا.
🚛 وصف الخدمات
سطحة جدة تقدم خدمات نقل السيارات في جدة والمناطق المجاورة، وتشمل:
- سطحة هيدروليك فل داون: للسيارات الفاخرة والرياضية
- سطحة عادية: للسيارات العادية والمصدومة
- نقل طوارئ: خدمة 24/7 للحوادث والأعطال
- نقل من المعارض: للسيارات الجديدة
📞 طلب الخدمة
كيفية الطلب:
- الاتصال الهاتفي على الأرقام المعلنة
- التواصل عبر واتساب
- ملء نموذج الطلب على الموقع
المعلومات المطلوبة:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف
- موقع الاستلام والتسليم بدقة
- نوع السيارة ومعلوماتها
- الوقت المفضل للخدمة
💰 الأسعار والدفع
تحديد الأسعار:
- تحدد الأسعار حسب المسافة ونوع السيارة
- أسعار خاصة للخدمات الطارئة
- عروض خاصة للعملاء المنتظمين
- الأسعار شاملة الضريبة المضافة
طرق الدفع:
- الدفع نقداً عند التسليم
- التحويل البنكي (للشركات)
- الدفع الإلكتروني (حسب التوفر)
🛡️ المسؤولية والتأمين
مسؤوليتنا:
- نتحمل المسؤولية الكاملة عن سلامة السيارة أثناء النقل
- تأمين شامل على جميع السيارات المنقولة
- تعويض فوري في حالة حدوث أي ضرر
- فريق متخصص للتعامل مع المطالبات
مسؤولية العميل:
- تقديم معلومات دقيقة عن السيارة
- إزالة الأشياء الشخصية من السيارة
- التأكد من وجود الوقود الكافي
- إبلاغنا بأي أضرار موجودة مسبقاً
⏰ مواعيد الخدمة
- الخدمة العادية: خلال 30-60 دقيقة
- الخدمة الطارئة: خلال 15-30 دقيقة
- المواعيد المحددة: حسب الاتفاق المسبق
- التأخير: إشعار فوري في حالة التأخير
❌ الإلغاء والتعديل
إلغاء العميل:
- إلغاء مجاني قبل وصول السطحة
- رسوم إلغاء 50% بعد وصول السطحة
- رسوم كاملة بعد تحميل السيارة
إلغاء الشركة:
- ظروف جوية خطيرة
- حالات القوة القاهرة
- أسباب أمنية
- عدم دقة المعلومات المقدمة
🚫 القيود والاستثناءات
لا نقوم بنقل:
- السيارات غير المرخصة أو المسروقة
- السيارات التي تحتوي على مواد خطيرة
- السيارات في حالة سيئة جداً قد تضر بالسطحة
- السيارات التي تتجاوز الحد الأقصى للوزن
استثناءات المسؤولية:
- الأضرار الناتجة عن القوة القاهرة
- الأضرار الموجودة مسبقاً وغير المبلغ عنها
- فقدان الأشياء الشخصية داخل السيارة
- التأخير بسبب ظروف المرور الاستثنائية
📱 استخدام الموقع والتطبيق
- استخدام الموقع لأغراض قانونية فقط
- عدم محاولة اختراق أو إتلاف الأنظمة
- احترام حقوق الملكية الفكرية
- عدم نشر محتوى مسيء أو غير قانوني
🔒 الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على تفاصيل كاملة.
⚖️ القانون المطبق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية
- محاولة حل النزاعات ودياً أولاً
- اللجوء للتحكيم في حالة عدم التوصل لحل
- الاختصاص القضائي لمحاكم جدة
🔄 تعديل الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعاركم بأي تغييرات مهمة عبر:
- إشعار على موقعنا الإلكتروني
- رسالة نصية أو واتساب
- بريد إلكتروني (إن وجد)
استمراركم في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتكم على الشروط الجديدة.
📞 التواصل والاستفسارات
لأي استفسارات حول هذه الشروط أو خدماتنا، يرجى التواصل معنا:
✅ إقرار وموافقة
بطلب خدماتنا أو استخدام موقعنا، فإنكم تقرون بأنكم:
- قرأتم وفهمتم هذه الشروط والأحكام
- توافقون على الالتزام بجميع الشروط
- تتحملون المسؤولية عن دقة المعلومات المقدمة
- تفهمون حقوقكم وواجباتكم